· Benjamin
Cahier des charges site vitrine, le modèle en 12 questions
Un cahier des charges site vitrine tient sur deux pages. Il dit au prestataire ce que le site doit obtenir, pour qui, avec quels contenus et dans quel budget. Voici le modèle en 12 questions que nous faisons remplir avant tout devis.
En bref
- Un cahier des charges de site vitrine répond à 12 questions : objectif, contenu, technique et gestion après la livraison.
- Deux pages suffisent. Un dossier de quarante pages sert pour une application, pas pour présenter une activité.
- Écrivez ce que le site doit obtenir. Laissez le choix des outils au prestataire, sauf si vous devez modifier le site vous-même.
- Sans cahier des charges, chaque prestataire devine le site et chiffre sa propre version.
Un cahier des charges site vitrine tient en deux pages
Un site vitrine présente une activité. Il a peu de pages, pas d’espace client et pas de paiement en ligne.
Son cahier des charges reste donc court. Il fixe ce que vous attendez, ce que vous fournissez et ce que le prestataire livre.
Le brief tient sur une page et donne l’idée générale. Le cahier des charges va plus loin. Il engage les deux parties sur des pages, des délais et des seuils que l’on peut vérifier.
Les 12 questions à remplir avant de demander un devis
Répondez en une ou deux phrases par question. Si une réponse demande un paragraphe, c’est que la décision n’est pas prise.
Objectif du site
- Que doit faire le site ? Choisissez une action principale : un appel, un rendez-vous ou une demande de devis. Tout le site se construit autour d’elle.
- Qui doit le trouver ? Décrivez votre client type et ce qu’il tape dans Google. Un artisan écrit « plombier Lyon 3e », un cabinet comptable écrit « expert-comptable pour une SCI ».
- Qui répond aux demandes ? Nommez la personne. Nous conseillons une réponse sous un jour ouvré.
Contenu
- Quelles pages ? Listez-les avec une phrase par page. Six à huit pages suffisent pour une activité locale, et une seule page convient parfois : voir notre création de site one page. Donnez à chaque page une adresse courte et lisible, comme le recommande le guide de démarrage de Google.
- Qui fournit les textes et les photos ? Dans nos projets, le retard vient le plus souvent de là. Fixez une date de remise pour chaque lot.
- Quelles langues ? Choisissez une langue au lancement. Chaque langue ajoute un site entier à écrire et à tenir à jour.
- Quelles mentions légales ? Mentions légales, politique de confidentialité et gestion des cookies. La liste détaillée figure dans la fiche de Bpifrance Création.
Technique
- Quel outil pour modifier le site ? Écrivez ce que vous voulez changer vous-même : textes, photos, horaires. Le prestataire choisit alors un gestionnaire de contenu que vous saurez utiliser, comme WordPress.
- Quelles exigences de vitesse et d’accessibilité ? Reprenez les seuils de la section suivante. Ils se mesurent, donc ils se vérifient à la livraison.
- Que devient l’ancien site ? Listez les anciennes adresses à rediriger vers les nouvelles pages. Sans redirection, les visiteurs et Google arrivent sur une page d’erreur.
Gestion après la livraison
- Quel budget, quels délais ? Donnez une fourchette et une date limite. Précisez le nombre de tours de corrections inclus.
- Qui met à jour le site ensuite ? Prévoyez une formation, les sauvegardes et les mises à jour. C’est l’objet d’un contrat de maintenance de site web.
Un exemple rempli pour un cabinet d’expertise comptable
L’exemple ci-dessous est fictif. Il montre le niveau de détail attendu : chaque ligne se vérifie le jour de la livraison.
Deux lignes méritent l’attention. « Chargement de la page d’accueil sous 2,5 s » fixe un seuil mesurable. « Redirection des 14 anciennes adresses » évite de perdre les pages déjà connues de Google.
Pour un autre secteur, gardez la même grille et changez les réponses. Notre article sur la création de site pour un carreleur montre ce que donne la question 4 pour un artisan du bâtiment.
Trois seuils techniques à inscrire dans le cahier
Un cahier des charges vague produit un site que personne ne peut contester. Écrivez des chiffres.
Google publie trois seuils de performance appelés Core Web Vitals. Une page est jugée bonne si elle respecte ces valeurs pour 75 % des visites*.
| Mesure | Ce qu’elle décrit | Seuil à respecter |
|---|---|---|
| LCP | Temps d’affichage du plus gros élément visible | 2,5 secondes ou moins |
| INP | Délai de réaction après un clic ou un toucher | 200 millisecondes ou moins |
| CLS | Décalage de la mise en page pendant le chargement | 0,1 ou moins |
Pour les mesurer et les corriger, suivez notre guide pour accélérer un site WordPress.
Ajoutez une ligne sur l’accessibilité. Demandez que le site respecte le RGAA, ou au moins les points de notre article sur l’accessibilité web, l’EAA et le RGAA.
Ce que nous conseillons, ce que nous déconseillons d’écrire
Ce que nous conseillons
- Écrire l’objectif en une phrase que vous pouvez mesurer après trois mois.
- Joindre trois sites que vous aimez et dire pourquoi, sans demander de les copier.
- Lister vos textes et vos photos disponibles avec leur date de remise.
- Prévoir un nombre fixe de tours de corrections.
Ce que nous déconseillons
Nous déconseillons d’imposer une technologie sans raison. Nous déconseillons aussi de lister vingt fonctions « au cas où » et de laisser le budget vide. Le tableau suivant sépare ce qui entre dans un site vitrine de ce qui change la nature du projet.
| Fonction | À écrire au lancement ? | Notre avis |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Oui | Indispensable, avec une réponse annoncée sous un jour ouvré |
| Bouton d’appel sur mobile | Oui | Le premier geste d’un client local |
| Blog | Seulement si quelqu’un l’alimente | À ajouter après le lancement, quand les textes existent |
| Plusieurs langues | Une langue au lancement | Chaque langue ajoute un site entier à tenir à jour |
| Espace client | Non | Le projet devient une application, avec un autre budget |
| Paiement en ligne | Non | Le projet devient une boutique en ligne |
Plan d’action pour rédiger le vôtre en une heure
- Copiez les 12 questions dans un document et répondez à celles dont vous connaissez la réponse.
- Marquez les questions sans réponse. Ce sont elles que vous poserez au prestataire.
- Remplissez la ligne budget et délai, même avec une fourchette large.
- Envoyez le document à deux ou trois prestataires et comparez la façon dont ils le reprennent dans leur devis.
Si vous préférez remplir ce cahier avec quelqu’un, décrivez votre projet depuis notre page création de site web. Nous revenons vers vous avec les questions qui manquent.
Sources et notes
- web.dev, comment les seuils des métriques Core Web Vitals ont été définis.
- Google Search Central, guide de démarrage du référencement.
- Bpifrance Création, les mentions légales d’un site professionnel.
* Les seuils Core Web Vitals sont évalués au 75e centile des visites, selon la documentation web.dev citée ci-dessus. L’exemple du cabinet comptable est fictif et ne décrit aucun client.
